С принятием новой редакции законодатель ограничил количество направления необоснованных обращений. Так в случае необоснованного обращения три раза и более в год по вопросу ответ на который уже был дан, на заявителя могут возложить расходы за повторное рассмотрение необоснованного обращения.

При электронной форме обращения заявитель обязан приложить электронные копии документов, подтверждающие полномочия заявителя. При их отсутствии орган имеет право не рассматривать такое обращение.

Лицо имеет право обратиться в орган строго к компетенции которого относится его вопрос. Срок рассмотрения жалобы установлен в пять рабочих дней, и начинает течь со следующего рабочего дня. Одним из новшеств стало то, что данный закон не распространяется на отношения работника с нанимателем.